苦情対応はやめる…逃げるだけじゃない

苦情が出てやめたとは…
お客様優先のようなことを言ってますが問題外でしょう。
その結果、苦情を言った人とは全く別の人が亡くなりました
苦情が出たなら苦情が出にくいチェックの方法を作ったり
もしくはしっかりと説明をするしかないと思います。
機械が進化して安全になるかもしれませんが
その機械の安全にあぐらをかいていると
万が一壊れていた際は、こういう結果になりますからね。

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